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◯ 起業用語辞典
ミステリーショッパー

ミステリーショッパーとは、従業員に顔が知られていない調査員が一般客と同じように店舗を訪問し、接客サービス、品揃え、商品の品質、店舗設備、従業員の営業力等の実態調査を行なう人のこと。モニターや覆面調査員ともいう。


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